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Última actualización: 27 de octubre de 2026.
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Datos que tratamos
Para su reserva y su estancia tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono celular, fechas y datos de la reserva, mensajes que nos envía y, cuando paga en línea, los datos necesarios para el cobro. No solicitamos datos sensibles para reservar. Si un menor se hospeda, sus datos los proporciona quien ejerce la patria potestad o la tutela.
Para qué los usamos
Estas finalidades no requieren un consentimiento adicional, porque son necesarias para la reserva y la estancia: confirmar la reserva, cobrarla, preparar la llegada, el registro, la salida y responder sus mensajes sobre la estancia, por correo, SMS o WhatsApp.
Las ofertas promocionales solo se envían si usted da un consentimiento distinto. Aceptar mensajes no es condición para reservar ni para comprar.
Encargados y transferencias
No vendemos, rentamos ni cedemos su teléfono, su correo ni su consentimiento de mensajes a terceros para que ellos le hagan publicidad.
Compartimos esos datos solo con los encargados que prestan el servicio: GuruHotel, que opera el sitio y la mensajería por cuenta del hotel; el procesador de pagos, para cobrar la reserva; y los proveedores que entregan los mensajes, como Twilio, Meta/WhatsApp y el proveedor de correo. También podemos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija.
Conservamos la información el tiempo necesario para atender su estancia y para cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales.
Cómo limitar el uso
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Derechos y revocación
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar su consentimiento. Indique su nombre, el medio para responderle, los datos de los que se trata y una copia de su identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días siguientes. El ejercicio es gratuito, salvo el costo de reproducción o envío.
La revocación no tiene efectos retroactivos y no cancela por sí sola una reserva ya confirmada. La cancelación y el reembolso de la estancia se rigen por las políticas del hotel.
Cambios
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