Informations sur le paiement

Les frais pour no-show ou les pénalités de cancellation selon la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ Anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique d'appliquer les politiques et restrictions d'origine. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
• (5) Important : Les prolongations de séjour requièrent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être enregistrés correctement au moment de la réservation, faute de quoi des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in que s'ils sont accompagnés d'un parent ou tuteur légal. Le prix n'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du check-out.

Politique de Force Majeure

• Catastrophe Naturelle : Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil. Non transférable ni échangeable contre de l'argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Catastrophe Naturelle : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows : Aucun frais depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé : Départ anticipé sans sanctions, avec remise d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en appliquant les restrictions de saison.
• Modifications de la Politique : La politique peut être modifiée sans préavis.

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